Ödeme - Teslimat - İptal - İade - Garanti Şartları

Teslimat

Firmamızdan satın aldığınız ürünler, bulunduğunuz şehrin uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır. Yurtiçi Kargo güvencesiyle, kapalı kutuda, içinde ne olduğu belli olmayacak şekilde paketlendirilir.

 

Ödeme

Sitemizde çeşitli ödeme seçeneklerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda Ödeme ile güvenli ödeme yapabilir - ödemelerinizi Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınızı da kullanarak alış verişinizi tek çekim veya taksit avantajlarındaqn yararlanarak yapabilirsiniz.

Telefonla sipariş vermek ya da CepBank ile ödeme yapmak istiyorsanız
lütfen bizi arayınız: .....

 

İade Şartları ve Ürün İade Prosedürü

www.elalemshop.com İade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket edilir. Sitemizde satılan her mal orjinal kutusu, garanti belgesi ile birlikte satılabilir ve kullanılmamış ise 7 gün içerisinde iade alınır.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

  • Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
  • Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • İade, teslim edildiği şekilde yapılmalıdır.
  • Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
  • Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
  • İadesi yapılacak olan ürünler, www.elalemshop.com'un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde ihbar edilip sonraki 7 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde kargo ücreti www.elalemshop.com tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde ücret müşterimize aittir.

İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür:

  • İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
  • Ürünle ilgili hata tespit edilir.
  • Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 6 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise bire bir ürün değişimi yapılır. 
     

Teslimattan kaynaklanan problemler;

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar www.elalemshop.com tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş paket durumunda:

  • Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
  • Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
  • Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
  • Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda www.elalemshop.com yetkililerine bildirilmelidir. www.elalemshop.com yetkilileri en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
     

DİKKAT: Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

 

Ürünlerin garanti koşulları aşağıda sıralanmıştır. 

 
Ürünler açılmış, kullanılmış ve fonksiyonlarında sıkıntı var ise info@elalemshop.com  adresine mail yolu veya 0532 159 71 89 veya 0232 368 48 57  numaralı telefonlar aracılığı ile bilgi veriniz. Teknik personelimiz sizlere yardımcı olacaktır. Eğer söz konusu ürün kullanıcı hataları dışında bir hataya sahipse ürününüz aynı gün yenisi ile değiştirilir.
Ürün hiç açılmadan kargodan kaynaklanan bir sorun fark ettiğinizde ürüne ait bilgileri kargocuya söyleyip iadesini kargocuya yaptırıp iade isteyebilirsiniz. 
Ürünlerin elektronik ürünler olması nedeniyle doğabilecek kullanıcı hatalarından en az mağdur olmanız için ürünlere ait datasheetleri dikkatlice okuduktan sonra ürünlerinizi çalıştırınız.
 
Üye Girişi
E-Posta
Şifre
· Şifremi Unuttum
· Üye olmak istiyorum
· Sipariş Sorgulama
Alışveriş Sepeti
 
Sepette 0 adet ürün var...
Toplam:
0,00
Anket
Ne sıklıkta online alışveriş yaparsınız?
Her zaman
Fırsat buldukça
Nadiren
Hiçbir zaman
En Son Gezilenler
Haftanın Ürünü
 

 

Müşteri Hizmetleri   |   Hakkımızda   |   Ödeme - Teslimat - İptal - İade - Garanti Şartları   |   Gizlilik & Güvenlik   |   Bize Ulaşın   |   Tüketici Hakları & Alışveriş Şartları   |   Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

titreşimli vibratör